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作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:18
2019年在京东自营旗舰店买的热水器 保修8年
现在厂家不给保，扯皮，一开始说保修五年，后来说保修六年，现在不说是保几年了，说帮处理，叫我们贴600多发台新的给我。 我去，这个机器当年才600多。微信图片_20251104092806_582_148.jpg(247.23 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 14:14 上传微信图片_20251104092807_583_148.jpg(761.06 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 14:14 上传

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作者: 小亮    时间: 2025-11-5 14:21
12315

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作者: antihuman    时间: 2025-11-5 14:22
平台申请啊，还可以打01012345

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作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:23
antihuman 发表于 2025-11-5 14:22
平台申请啊，还可以打01012345
平台在和稀泥 说处理处理

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作者: 1069    时间: 2025-11-5 14:24
不如拼多多呀

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作者: cncqcy    时间: 2025-11-5 14:26
包修和保修是一个意思？前面是付费后面是免费？

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作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:26
刚刚京东也说6质保，但这个图就是我订单成交的宣传图片。

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作者: hh8080    时间: 2025-11-5 14:27
是品牌保修还是平台保修

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作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:27
cncqcy 发表于 2025-11-5 14:26
包修和保修是一个意思？前面是付费后面是免费？
图片上明确说了 不收费

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作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:28
hh8080 发表于 2025-11-5 14:27
是品牌保修还是平台保修
现在京东说是品牌方，万家乐说叫我们京东买的找京东

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作者: coolapple    时间: 2025-11-5 14:36
我也是第一碰到了，京东买的大件送货，打电话说40分钟到，我说早上没人，他说他们下午就不送了，我说那你就不要送了，我打电话问问你们客诉那边看看，是不是只上半天班，这家伙马上改口说下午。

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作者: Jose    时间: 2025-11-5 14:55
23年5月买的台灯，前段时间按键指示灯有问题，申请售后，给我全额退款了，
我不想退款的，想维修的，
当时有活动价格便宜，现在再买要贵 170IMG_20251105_145346.jpg(333.43 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 14:54 上传

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作者: 天涯歌手    时间: 2025-11-5 15:00
6年前的图片？

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作者: jsnjqf    时间: 2025-11-5 15:31
京东PLUS多年会员 ，服务感觉一直不错，要看清楚是京东售后还是品牌售后

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作者: AaronNJ    时间: 2025-11-5 15:36
2023年买的荣事达电热水器给出租房用的，页面写的保8年，一年左右就坏了，漏水

当时购买的那款没货了，厂家要我先买一个，然后退钱给我

坚决不同意，坚持要退货，京东介入下，终于退货了

最后，自己再用国补加了点钱买了个海尔的电热水器

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作者: lfy    时间: 2025-11-5 15:48
AaronNJ 发表于 2025-11-5 15:36
2023年买的荣事达电热水器给出租房用的，页面写的保8年，一年左右就坏了，漏水

当时购买的那款没货了，厂 ...
我这个差不多了，只是时间长了点，厂家先扯皮了

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作者: 天才嗷嗷叫    时间: 2025-11-5 15:52
发台新的还是这个型号？贴600让他发个售价2000的型号

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作者: 风中行者    时间: 2025-11-5 16:06
玩的是文字游戏，8年整机包修，但只有内胆相关的零件是免费的。实际上整机只有6年质保。




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Screenshot_20251105_160401_JDCOM.jpg (788.87 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 16:06 上传

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作者: 零点三分    时间: 2025-11-5 16:18
京东自营的，尤其大件家电类，一定要看清楚，有京东自营，厂家负责售后，还有京东自营，京东售后。要是前者，就会碰到LZ这种扯皮的事情

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作者: 怪盗一枝梅    时间: 2025-11-5 16:24
现在狗东大件几乎都是狗东自营+厂家售后，只不过它比一般经销商会多个什么180天只换不修或者其他一些相对友好的售后政策
我去年买的德龙咖啡机，用了一个多月清洗奶缸程序会嗡嗡嗡的响，联系售后过来检测开了维修单，狗东给我换了台新的。如果你是线下或者天猫之类的，就只能走维修渠道

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作者: zhizunbaofei    时间: 2025-11-5 16:53
1.你现在打开订单的页面不一定就是当时购买的页面，不像淘宝订单有购买页面快照；
2.并不是所有京东自营商品都是京东售后，这点要看清楚购买页面；

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作者: sorph    时间: 2026-3-30 10:09
最后怎么处理的 我也遇到了文字游戏的  商品介绍是2年 小字是1年

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作者: 随便看看    时间: 2026-3-30 10:19
相比某宝好多了，我电气大件物品还是在狗东买，小东西PDD

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作者: fengzinj    时间: 2026-3-30 10:24
米家的足浴盆，不加热换了一次，然后用了一段时间，又漏水，又换一次。京东的售后还是可以的。

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作者: kobi2004    时间: 2026-3-30 10:43
才买的电视，加钱买了延保，是京东保修

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作者: 花溅泪    时间: 2026-3-30 10:55
你这是不是自营啊

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作者: ada    时间: 2026-3-30 11:34
400 656 2211
打这个京东客服电话，权限较大，我遇过几次问题都很好的解决了

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作者: 3722    时间: 2026-3-30 11:38
万家乐这种牌子，跟万和是一个厂生产的，
讲白了都是广东的小厂货
我师弟用了万和的燃气，跟我说一会冷一会热，听我的换了林内，完全没毛病了

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作者: songcpu    时间: 2026-3-30 14:58
cncqcy 发表于 2025-11-5 14:26
包修和保修是一个意思？前面是付费后面是免费？
介绍的图里面写了包修大于保修

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