京东售后真是一比吊糟
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作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 08:50本帖最后由 特意注册个小号 于 2025-11-21 11:06 编辑
看你们说京东售后好的，我都佩服你们真能忍。上两个月，有个博世电动螺丝刀坏了，京东自营买的，上去一看，保修期就三个月，已经7个月了，在线申请直接弹框超时间，打客服电话也说是超时间，没有保修了。我想想觉得不太可能，转身就上博世官网查了下，人家博世官网明确说的是一年。然后联系博世，顺丰到付，博世收到后直接发了一个全新的给我，顺丰包邮。我特意看了下其他订单，很多自营商品都是保修3个月，实际厂家保修最长的5年，一个伟哥的包，厂家保修5年，京东就3个月。考虑到付费会员的成本，京东保修还不如拼夕夕，拼夕夕没有会员成本，几乎你找官方客服，他就强制给你退货退款。
我再说一遍，这个店铺名字叫工业品自营店，只是名字叫工业品自营店，只是因为在搜索的时候出来的这个店铺，当时买的价格可能比其他自营店便宜几块钱吧，具体没注意，反正看着是自营店就买了。我的购买账号是个人账号。
链接https://item.jd.com/100115564996.html
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作者: jsnjqf 时间: 2025-11-21 08:57
本帖最后由 jsnjqf 于 2025-11-21 08:58 编辑
买了五年保修的，四年多没货了，折现给我了，这服务还行，一定要买自营的,博世电动螺丝刀看了下，，叫啥GO3的，一年质保
作者: dwl520 时间: 2025-11-21 08:57
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特意去京东看了一下，自营的博世随机找了两款电动螺丝刀，都是比保修12个月啊。image.jpg(117.56 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-21 08:57 上传
作者: 3722 时间: 2025-11-21 08:59
人家说京东的售后好，是收到货以后，当时的处理方式以及速度，
你这个自营的保修三个月，这算是买的时候就约定好的京东给你的售后保时间，又不是品牌方的，
而且你买的时候是认可这个时间的，
好在最后问题解决了，我觉得你这个锅让京东背的有点牵强
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 09:03
3722 发表于 2025-11-21 08:59
人家说京东的售后好，是收到货以后，当时的处理方式以及速度，
你这个自营的保修三个月，这算是买的时候就 ...
你说人家处理方式和速度好我赞同。
你说什么保修约定好了，不是瞎扯淡嘛，以后我所有京东自营商品全部约定保修1天，你爱买不买，不买滚蛋？
作者: 3722 时间: 2025-11-21 09:07
特意注册个小号 发表于 2025-11-21 09:03
你说人家处理方式和速度好我赞同。
你说什么保修约定好了，不是瞎扯淡嘛，以后我所有京东自营商品全部约 ...
你买的时候人家就在条款里写的很清楚，又不是没有提前告知你，
你购买了就默认为你认可了，不信你可以去看看包括但绝不只京东的免责条款。
只是那么长没几个人会从头看到尾，看完理解完这些条款，估计没有个把小时下不来
又没有规定说京东的售后时间必须跟品牌方保持一致，对吧
作者: putium 时间: 2025-11-21 09:08
特意注册个小号 发表于 2025-11-21 09:03
你说人家处理方式和速度好我赞同。
你说什么保修约定好了，不是瞎扯淡嘛，以后我所有京东自营商品全部约 ...
把链接发一下我们鉴定一下，我看了自营的博世螺丝刀质保是1年嘛，
微信图片_2025-11-21_090719_645.jpg (195.23 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-21 09:08 上传
作者: Lautumn 时间: 2025-11-21 09:14
不是写的清清楚楚一年质保吗？？
我也买过一个，也是一年质保啊。今年2月份买的7ba3551d-599e-4fdd-ba52-4d08ccf2be1f.jpg(239.27 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-21 09:13 上传
作者: zhizunbaofei 时间: 2025-11-21 09:15
把你购买页面写的保修期三个月截图看看呢
作者: dwl520 时间: 2025-11-21 09:18
根据你的链接，确实是也是京东自营，但那个是京东工业品自营旗舰店，不是博士电动工具京东自营旗舰店，博士电动工具京东自营旗舰店的就是保修期12个月。
估计京东工业品自营旗舰店统一将店内商品设为保修期3个月，但实际保修期以厂商保修期为准。
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所以只能说京东部分自营店售后不行，但并不是所有都不行。
作者: zll9527 时间: 2025-11-21 09:20
找到原因了，你是从京东工业平台采购的，平台上产品显示质保期3个月，至于说为何跟民品的保质期（一般为1年）不一样，这就搞不懂了，是不是工厂里坏的快还是怎么滴。
作者: 风林火山 时间: 2025-11-21 09:21
大数据宰熟提档升级了
作者: dwl520 时间: 2025-11-21 09:22
Lautumn 发表于 2025-11-21 09:14
不是写的清清楚楚一年质保吗？？
我也买过一个，也是一年质保啊。今年2月份买的 ...
他是在京东工业品自营旗舰店买的，不是博世电动工具京东自营旗舰店。
作者: 驱动未来 时间: 2025-11-21 09:23
很久很久不用京东 除非着急的要当天达的
作者: zll9527 时间: 2025-11-21 09:24
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作者: 龙吟风 时间: 2025-11-21 09:27
狗东买了个小厨宝，居然有八年质保
作者: dwl520 时间: 2025-11-21 09:27
Lautumn 发表于 2025-11-21 09:14
不是写的清清楚楚一年质保吗？？
我也买过一个，也是一年质保啊。今年2月份买的 ...
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为何我们都是299你却是269？你29.9的券哪来的？！
作者: sorph 时间: 2025-11-21 09:34
你买的时候不看质保时间啊？
作者: 无垠原野 时间: 2025-11-21 09:39
工业品是不是质保时间不同
作者: 10001 时间: 2025-11-21 09:58
不贪 小便宜
买的 时候 截图 看清楚
u盘 买了 4年 坏了 换了一个 新的 重新 报修 5年
作者: 光华路 时间: 2025-11-21 10:04
你们跟贴不看ID？我来问：最近文员怎么样了？
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 10:58
3722 发表于 2025-11-21 09:07
你买的时候人家就在条款里写的很清楚，又不是没有提前告知你，
你购买了就默认为你认可了，不信你可以去 ...
你就不要来抬杠了。消法明确规定了商品提供保修期，消费者可以找销售商或者厂家保修。在你认知范围内的所有商品，经销商保修只会比厂家更长，不会出现经销商比厂家短的。
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 10:59
putium 发表于 2025-11-21 09:08
把链接发一下我们鉴定一下，我看了自营的博世螺丝刀质保是1年嘛，
已在首页更新链接。
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 10:59
zhizunbaofei 发表于 2025-11-21 09:15
把你购买页面写的保修期三个月截图看看呢
已在原帖更新链接和截图
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 10:59
Lautumn 发表于 2025-11-21 09:14
不是写的清清楚楚一年质保吗？？
我也买过一个，也是一年质保啊。今年2月份买的 ...
已在首页更新链接和截图
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 11:03
dwl520 发表于 2025-11-21 09:18
根据你的链接，确实是也是京东自营，但那个是京东工业品自营旗舰店，不是博士电动工具京东自营旗舰店，博士 ...
只是店铺名字叫这个而已，自营店，我购买账号也是个人账号。至少我见到的好几个自营店的产品保修时间都是不对的。
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 11:04
sorph 发表于 2025-11-21 09:34
你买的时候不看质保时间啊？
你的点是不是跟正常人不太一样？我说的是京东自营店保修时间和厂家不一样，而不是有没有保修。
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 11:04
无垠原野 发表于 2025-11-21 09:39
工业品是不是质保时间不同
只是这个店铺名字叫工业品自营店而已。产品就是消费品，我购买账号也是个人账号
作者: 3722 时间: 2025-11-21 11:09
特意注册个小号 发表于 2025-11-21 10:58
你就不要来抬杠了。消法明确规定了商品提供保修期，消费者可以找销售商或者厂家保修。在你认知范围内的所 ...
那你这个经销商的保修怎么比厂家短呢？这个我觉得不存在抬杠啊？
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 11:19
3722 发表于 2025-11-21 11:09
那你这个经销商的保修怎么比厂家短呢？这个我觉得不存在抬杠啊？
所以我说京东自营的有问题啊。你想同一个商品，都是自营，保修不一样，都是个人账号购买，你不觉得很怪异吗？刚才我又去查了下威戈我双肩包的链接。，我618买后投诉过后。保修从3个月改成了5年。所以我觉得就是京东系统录入的时候，没把握的东西，就默认3个月，然后你去投诉，厂家介入，过一段时间后，他就给你改成正确的。
作者: dwl520 时间: 2025-11-21 11:26
特意注册个小号 发表于 2025-11-21 11:03
只是店铺名字叫这个而已，自营店，我购买账号也是个人账号。至少我见到的好几个自营店的产品保修时间都是 ...
自营并不是就统一的一个店，而是很多店，很多商品可以在不同的自营店卖，价格和服务也各不相同。
比如这个洋河酒，都是自营店，但是不同的自营店。
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作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 11:35
dwl520 发表于 2025-11-21 11:26
自营并不是就统一的一个店，而是很多店，很多商品可以在不同的自营店卖，价格和服务也各不相同。
比如这 ...
对啊，我当时是随便搜了一个名字，然后挑了个自营店，正常常理看，同一个商品，在不同自营店，可能活动不同造成价格有可能有区别。但是保修这个东西，应该最低也要持平厂家保修时间的。个别买服务延保的另说了。所以我说京东这个有问题。另外我618买的威戈的双肩包，显示保修3个月，后来我投诉后，已经改成和厂家一致的5年了。
作者: 上帝看人间 时间: 2025-11-21 12:00
京东是鱼龙混杂，各家售后不一样。京东不是一个品牌，而是一个摊贩市场，很符合中国国情。
作者: 深呼吸 时间: 2025-11-21 12:17
这 是个假自营店
作者: sorph 时间: 2025-11-21 13:02
特意注册个小号 发表于 2025-11-21 11:04
你的点是不是跟正常人不太一样？我说的是京东自营店保修时间和厂家不一样，而不是有没有保修。 ...
在jd买就是为了质保 我买电子产品我第一个就看质保时间 他和厂家不一样你可以选择不买啊
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 13:35
sorph 发表于 2025-11-21 13:02
在jd买就是为了质保 我买电子产品我第一个就看质保时间 他和厂家不一样你可以选择不买啊 ...
那你怎么知道厂家的质保时间呢？一个个查？
作者: lysmec 时间: 2025-11-21 13:47
博世电动工具京东自营旗舰店写的就是一年质保。
作者: sorph 时间: 2025-11-21 13:52
特意注册个小号 发表于 2025-11-21 13:35
那你怎么知道厂家的质保时间呢？一个个查？
我只看jd质保啊
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 14:48
sorph 发表于 2025-11-21 13:52
我只看jd质保啊
那只能说，坑的就是你了。
作者: swq 时间: 2025-11-21 14:53
解决不了可以直接找京东官方客服啊
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-21 18:07
swq 发表于 2025-11-21 14:53
解决不了可以直接找京东官方客服啊
就是找的客服啊，还是plus专享客服，他说我的系统中就是保修3个月，意思是你发现厂家保修时间长，自己找厂家去。
作者: gillospol 时间: 2025-11-21 19:34
你这个店很可能是第三方开的“假”自营
你看服务那里的小字，供应商售后，京东发货&店铺售后
真正的纯自营是京东发货&京东售后
作者: 苗条胖男孩 时间: 2025-11-21 20:08
资深京东买家，都是看完价格看保修的，我反正买的多，花的多，响应快，赔的快。京东不行，那没谁家行。你只能说避雷这家店，京东我没的避，避无可避。
作者: 魔鬼顽童 时间: 2025-11-21 20:14
楼主对于京东自营的印象还停留在几年前了~
现在京东自营，要看是京东售后还是店铺~
都挂自营牌子，但是从价格，到货速度和售后都有区别的~
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-24 08:55
gillospol 发表于 2025-11-21 19:34
你这个店很可能是第三方开的“假”自营
这个就是真自营店。现在京东发货京东售后的东西已经越来越少了。
作者: johnnnn 时间: 2025-11-24 09:15
店铺售后，找店铺啊
作者: xtony 时间: 2025-11-26 14:08
不太打算续费了，没啥好价格，再没服务还叫什么年费啊
作者: marktw 时间: 2025-11-26 14:53
京东里面的第三方小店买的可充电鼠标垫刚坏，还不满三个月。京东只包7天。
作者: 特意注册个小号 时间: 2025-11-26 18:07
xtony 发表于 2025-11-26 14:08
不太打算续费了，没啥好价格，再没服务还叫什么年费啊
8年plus，不续了，前几天到期了。续费最低要59.如果49我就续了，不是十块钱，主要是一口气。
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