请问这个情况怎么跟快递公司索赔
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作者: moss吉吉直 时间: 2026-3-2 15:09出去玩,买的机票没注意没有免费托运额度,回程前一天晚上值机才发现
随即打电话给航司,说是可以现场补,但是15块/KG,我随口说了一句这比顺丰快递还贵
说快递就快递。。。要不然发一个快递回去
一个28寸箱子,20kg不到,顺丰德邦普快都是一百块不到,还送上门,不错很划算
问题来了,行李箱摇摇晃晃三天回到了家里,外包装没问题(缠了两层泡泡纸),一个轮子磕了一下坏了
我看送货来的快递员也支支吾吾的,就拍照视频留证后让他走了
打电话给快递公司,快递公司处理员也是经验不足,说是这算外包装损坏,只能赔你几张优惠券
我不认可,请他向上级反映,72小时内给我回话,给我一个解决方案,我的诉求也很简单,把行李箱轮子修好就行
目前24小时了,上级还没回电话给我,继续扯皮的话我怎么办?
作者: 弱电门禁 时间: 2026-3-2 15:15
里面东西没坏真的不算啥了,换个轮子也就是十几块钱,带人工你让他赔个五十吧,差不多,到底是顺丰还是德邦,这两家理赔都没啥问题,很爽快的,谈吧。
截图20260302151339.jpg (435.67 KB, 下载次数: 0)下载附件2026-3-2 15:14 上传
作者: java 时间: 2026-3-2 15:25
去年老婆带小孩去云南玩。
2个行李箱就是顺丰发的快递
顺丰特地把轮子报的很好。估计有经验了
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