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作者: syjdd    时间: 2026-4-24 13:06
诺大 一个互联网公司，没有一个针对客户的直接客服。要通过网页留言这种极其原始的方式进行沟通过。我发一条，对方回一条，然后操作后发现有问题，继续发一条等待对方回复。真是日了狗。

搞了两天大概明白问题出在哪。之前是有人恶意申诉了我的账号，我手机也的确收到短信，提示有人进行申诉，当时因为不是自己操作，就以为是一般的输错，没当回事。也没有收到验证码等。结果对方就通过这个途径把我账号绑定的手机号进行了修改，导致我无法通过账号登录，然后选择忘记密码，填入之前的手机号就直接创建了一个新账号。然后B站这个B玩意儿，就只能通过申诉这种途径进行账号找回。申诉需要你填几个信息，常用登录地、之前的密码（没有就选没有）、绑定的邮箱（没有就选没有）、之前的手机号（我都已经被人换掉了，我怎么知道人家换了什么手机号）。我就想问，如果我记得这些信息，我要申诉个啥。然后就是给我拒绝了几次，说我信息不对，直到通过留言板联系上客服，让我再次申诉并告知工单，估计进行了人工干预，申诉成功了。发来临时用户名和密码，让我登录，登录后立即提示绑定手机，输入我常用手机号，提示已经被占用。我还得把之前那个新账号注销，等3天，才能再绑定。

我特么就想问问B站，你申诉要的这些条件，都是很容易泄露的，既然是换绑手机，为什么不要求老手机的验证码呢？如此轻易就换个手机号，什么人才想出来的流程。所以真的不是崇洋媚外，我也是打过苹果客服后，才知道客服和客服是不一样的。一个是想着帮你解决问题，你约到问题可能他比你还急，另一种就是人工记录器。

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作者: 数码爱好者    时间: 2026-4-24 13:11
就知道LZ会找回来，因为B站还是不错的，我们天天都上B站看视频，离不开它的啊，对B站的依赖感很大。

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作者: J_2024    时间: 2026-4-24 13:12
B站实名制么？

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作者: syjdd    时间: 2026-4-24 13:13
数码爱好者 发表于 2026-4-24 13:11
就知道LZ会找回来，因为B站还是不错的，我们天天都上B站看视频，离不开它的啊，对B站的依赖感很大。{:10_32 ...
是的，里面没钱，也没充过钱。但收藏的视频和UP，再搞一遍就太麻烦了

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作者: syjdd    时间: 2026-4-24 13:13
J_2024 发表于 2026-4-24 13:12
B站实名制么？
有实名，我之前不记得搞没搞，这次弄回来肯定要搞起来

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作者: J_2024    时间: 2026-4-24 13:38
这个盗用了有什么使用价值？

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作者: marlboro    时间: 2026-4-24 13:57
看了下我的账号，还是正常的，居然还带着移动送的大会员

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作者: 为梦燃烧    时间: 2026-4-24 14:06
syjdd 发表于 2026-4-24 13:13
有实名，我之前不记得搞没搞，这次弄回来肯定要搞起来
关联一下自己的QQ和微信账户，以后直接用这些账户登录

很方便的

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作者: coolapple    时间: 2026-4-24 14:50
等你哪一天领教了抖音的客服，你就知道B站还算是可以的了，

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作者: syjdd    时间: 2026-4-24 14:51
为梦燃烧 发表于 2026-4-24 14:06
关联一下自己的QQ和微信账户，以后直接用这些账户登录

很方便的
之前想着反正手机号验证码，应该别人搞不了，谁知道B站这个申诉这么操蛋

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作者: syjdd    时间: 2026-4-24 14:52
J_2024 发表于 2026-4-24 13:38
这个盗用了有什么使用价值？
不知道，反正我的里面没有钱

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作者: syjdd    时间: 2026-4-24 14:54
coolapple 发表于 2026-4-24 14:50
等你哪一天领教了抖音的客服，你就知道B站还算是可以的了，
抖音肯定垃圾，不用想都知道。B站我之前的映像还是不错的

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作者: java    时间: 2026-4-24 14:57
b站最近下面评论现在各种色情连接或缩影图片。。。估计有黑产在干这个

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作者: 为梦燃烧    时间: 2026-4-24 14:57
syjdd 发表于 2026-4-24 14:51
之前想着反正手机号验证码，应该别人搞不了，谁知道B站这个申诉这么操蛋 ...
我反正一般的APP或者论坛，都是关联QQ和微信的   不需要记密码

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作者: daiva    时间: 2026-4-24 16:03
新浪的客服更差，之前有个vip邮箱，一个月差不多20块钱，都用了十几年了。出了问题以后找不到客服。要登记各式各样的信息，说24小时之内给回复，但是从来没有24小时内回复的，隔几天给你回一句话，我回复后又要等很长时间。
后来只好这个邮箱停掉了。

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作者: yanxin    时间: 2026-4-24 16:05
修改绑定手机不需要强验证吗？

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作者: syjdd    时间: 2026-4-24 16:43
yanxin 发表于 2026-4-24 16:05
修改绑定手机不需要强验证吗？
就是不需要。申诉的时候填了信息就行。我估计是密码被撞库泄露了

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作者: zw1986    时间: 2026-4-24 16:52
b站lv6

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