现在还有这种奇葩售后啊????

2025-02-26点滴生活283

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作者: Lautumn    时间: 前天 18:24
本帖最后由 Lautumn 于 2025-2-24 18:26 编辑

德施曼的锁,又TM出问题了,开门卡顿。

上次也差不多一样的问题(但我不敢确定),师傅拿老虎钳把大锁舌掰正了就好了。。。

报修,我意思师傅上门看一下大概什么问题,我再决定修还是换锁,如果还是上次的问题,就索性换锁了。

打官方电话报修,要我先支付120元才肯派单, 50上门费,70基础维修费。

我说50上门费完全没问题啊,但基础维修费是什么鬼?如果我不修呢?客服答,如果不修可以再申请退款。

我了个去。。。。

等于我买了德施曼的锁,但凡有问题了,只要一个电话过去报修,必须先交120元!!不然你连报修的资格都没有,不派单!
作者: 一叶知秋叶原    时间: 前天 18:26
保内还是保外呢?
作者: Lautumn    时间: 前天 18:43
额。。。找到原因了。。。锁没问题。。。

家里锅炉有个小配件需要更换,然后朋友做威能代理的,给我带了一个,我人不在家,就放在我家门口了。

但。。。放在门槛上。。。然后我完全忘了这个事,直接开门了,然后小配件就掉在家里了,然后我关门直接就卡在门缝里了,相当于门是硬关上的。。。

我说呢,怎么使劲推才听到门锁锁止的声音。。。
作者: 童心屋    时间: 前天 18:52
Lautumn 发表于 2025-2-24 18:43
额。。。找到原因了。。。锁没问题。。。

家里锅炉有个小配件需要更换,然后朋友做威能代理的,给我带了一 ...
省了120
作者: 一叶知秋叶原    时间: 前天 19:29
Lautumn 发表于 2025-2-24 18:43
额。。。找到原因了。。。锁没问题。。。

家里锅炉有个小配件需要更换,然后朋友做威能代理的,给我带了一 ...
如果这个问题不是你自己发现的

而是厂家的维修师傅上门的时候发现的

你认为这算不算维修?如果维修师傅要收另外70块的基础维修费,你愿不愿意给?
作者: Lautumn    时间: 前天 19:36
本帖最后由 Lautumn 于 2025-2-24 19:42 编辑
一叶知秋叶原 发表于 2025-2-24 19:29
如果这个问题不是你自己发现的

而是厂家的维修师傅上门的时候发现的
如果是师傅发现门是被异物卡住了,我肯定只给上门费啊,因为不涉及维修啊。

上门费我开始就同意给啊,这是应该的啊

只要维修了,哪怕只是拆了,我都给。(客服原话就是维修包括拆开检查,哪怕拆了没修都算维修),上次就老虎钳掰了一下,拆都没拆,我照样给了100啊。

但不能还没修,只是报修,就提前收费吧。

更不能说,不给这个提前收费,就连报修单都不派吧。

家电等维修,不都是报修,然后师傅上门,然后不修就给上门费,修了就怎么修怎么收(厂家都有收费标准)。

以前空调坏了,师傅上门检查,说要换主板大几百,我说那还不如换新机器,然后就给个上门费。不都这样的么。。。难道这样我还要再给维修费?不是的吧
作者: 一叶知秋叶原    时间: 前天 20:55
Lautumn 发表于 2025-2-24 19:36
如果是师傅发现门是被异物卡住了,我肯定只给上门费啊,因为不涉及维修啊。

上门费我开始就同意给啊,这 ...
有没有一种可能,厂家的思维不是你这样想的

你认为的维修,要拆下来捣鼓一些零件,才叫维修

说不定厂家认为,解决问题、恢复正常工作状态都算维修,不一定要动到内部零件,哪怕是纠正用户不正确的使用方法,也算是一种维修呢?

所以害怕,问题处理结束之后扯皮,所以预先收费?
作者: xy1848    时间: 前天 21:07
Lautumn 发表于 2025-2-24 19:36
如果是师傅发现门是被异物卡住了,我肯定只给上门费啊,因为不涉及维修啊。

上门费我开始就同意给啊,这 ...
当然算维修 找到问题解决问题就是维修。
作者: 小谢少爷    时间: 前天 21:23
这个跟抖音上那些视频一样,门打开了让开锁师傅便宜一点,师傅说不过她,只好回头就把门再关上,自己想办法吧。因为在那个女人心里,认为这不算维修,三秒钟挣了她二百块。这种逻辑是怎么产生的,的确让人匪夷所思
作者: zmm    时间: 前天 21:35
先不说这个门锁的问题, 谈一下趋势, 所有行业的售后都会越来越差,并且投诉无效, 因为国家趋势就是鼓励消费, 鼓励换新。 所以对咱韭菜来说, 后面买东西, 售后好不好, 就不用考虑了, 拣便宜的买就行, 坏了就换。

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标签: 奇葩售后

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